Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 31. Mai 2026
Bei Quackito™ möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie gemäß den nachfolgend beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
1. Frist für die Beantragung einer Rückgabe
Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns vorher kontaktieren unter:
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
2. Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe beanspruchen zu können, muss das Produkt:
- Unbenutzt sein.
- Sich im selben Zustand befinden, in dem es empfangen wurde.
- Nach Möglichkeit in der Originalverpackung vorliegen.
- Sämtliches mitgeliefertes Zubehör und alle Komponenten enthalten.
- Sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
3. Rücksendeadresse
Nach Genehmigung des Antrags sind die Rücksendungen an folgende Adresse zu schicken:
Friedackerstrasse 24, 8050 Zürich, Schweiz
Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt ordnungsgemäß zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rückgabe bearbeitet wurde.
4. Rücksendekosten
Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Sollten Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie aussagekräftige Fotos des Problems an:
Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten gegebenenfalls eine angemessene Lösung an.
6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Produkte, die benutzt oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
- Vom Kunden veränderte Produkte.
- Geschenkgutscheine.
- Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.
- Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden.
7. Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden.
Sobald die Bestellung versendet wurde, gilt das in dieser Richtlinie beschriebene Rückgabeverfahren.
8. Erstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von bis zu 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe bearbeitet, wobei einige Banken oder Zahlungsanbieter möglicherweise mehr Zeit benötigen, um den Betrag auszuweisen.
9. Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union
Wenn Sie in einem Land der Europäischen Union ansässig sind, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der von den geltenden Vorschriften festgelegten Frist ausüben, sofern das Produkt in dem in dieser Richtlinie genannten Zustand zurückgegeben wird.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren unter:
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.